Ámbito
Esta política se aplica a briefings y dossiers editoriales contratados directamente con API Dispatch Base. El acceso gratuito a noticias y al observatorio no genera pagos ni reembolsos.
Cancelación antes del inicio
Puedes cancelar por correo antes de que comience el trabajo. Si avisas con al menos 48 horas laborables de antelación, reembolsaremos íntegramente los importes pagados, salvo costes externos aprobados y ya incurridos. Con menos antelación podremos retener hasta el 25 % por la reserva de agenda.
Trabajo iniciado y reembolso parcial
Una vez iniciada la investigación, el reembolso se calcula descontando el trabajo efectivamente realizado y los materiales o fuentes de pago que hubieras autorizado. Los dossiers ya entregados y las sesiones ya celebradas no son reembolsables, salvo incumplimiento atribuible a nosotros.
Depósitos, cambios y ausencias
Cuando una propuesta incluya depósito, este reserva capacidad editorial y sus condiciones constarán en la propuesta. Puedes reprogramar una sesión una vez sin coste avisando con 24 horas laborables. Una ausencia sin aviso o una cancelación posterior puede considerarse sesión prestada.
Cómo solicitarlo
Escribe a redaccion@apidispatchbase.digital dentro de los 14 días siguientes al pago, indicando nombre, servicio, fecha e importe. Confirmaremos la elegibilidad y cualquier deducción antes de tramitarlo.
Plazo, método y excepciones
Los reembolsos aprobados se ordenan en un máximo de 10 días laborables mediante el mismo método de pago; la entidad financiera puede necesitar tiempo adicional. Si cancelamos un servicio o no podemos entregar el alcance acordado, ofreceremos reprogramación o reembolso completo de la parte no prestada. Nada de esta política limita los derechos legales que resulten aplicables.